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海外発送について

1、配送・日数・送料について

# お届け便
商品はEMS(国際スピード郵便)でお届けいたします。
*一部商品は配送不可(家具・受注商品等)

# お届けにかかる日数
ご注文日から 1〜2週間程度 かかります(国によって異なります)。
*日時指定不可
*予約商品についてはこちらをご確認くださ い。

# 国別送料
*商品数・重さは関係なく、地域均一料金。

アジアエリア \1,800 
オセアニア・北米・中米・中近東 \2,500
ヨーロッパ・ロシア \2,800
南米・アフリカ \3,400
アイスランド \4,000

詳しい国割り情報は下記URLをご参照ください。(外部ページ)
<EMS Countries and Areas>
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/all_en.html

2、お支払方法について

主要5ブランドのカードをご利用いただけます。
(VISA・Master Card・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club)



# クレジットカードのお引き落しについて
*各クレジット会員規約に準じます。
*お支払い方法は、一括払いのみご利用いただけます。

# 金額変更の注意
*クレジットカードご請求金額を変更した際の為替手数料はお客様負担です。
*ご返金に2〜3ヶ月頂戴する場合がございます。

3、お届け先の入力について

# 注1 下図参照
*お名前・ご住所は、『 英語 』又は『 中国語 』で記載してください。
*「都道府県」入力欄は「海外」を選択してください。
*フリガナ・郵便番号は空白にしてください。

# 注2
電話番号の入力に国番号は必要ございません。
0から始まる場合も0から入力してください。
例1:202-234-5678      -->      2022345678
例2:852-2222-1122    -->      85222221122
例3:02-3456-8910      -->      0234568910

4、欠品・破損について

ご注文商品に欠品・破損などございましたら、下記へご連絡ください。
E-mail       -->  net@sousounetshop.jp (英・中 対応)
Telephone  -->  +81-75-212-8244
(*日本語のみ 日本時間 12-17時 *日曜定休)

E-mail
net@sousounetshop.jp (英・中 対応)
Telephone
+81-75-212-8244
(*日本語のみ 日本時間 12-17時 *日曜定休)

# 国際電話の通話料はお客様ご負担です。

5、関税・免税について

# 関税
*関税のお支払いは原則としてお受取人様負担となります。
*関税はお届け先の国によって異なりますので、弊社では分かりかねます。
詳しくは、お届け先の税関にお問い合わせください。

# 免税
非対応

6、予約・一部受注商品について

予約・一部受注商品は海外への発送も対応しております。
*全ての商品が揃い次第、まとめて発送いたします。
<例> 通常と予約商品をご注文の場合は、予約商品入荷次第発送
*入荷時期が前後する場合がございます。
*予約商品はラッピング不可です。
(手提げ袋や包装資材の同梱、下げ札のカットもご指定いただけません。)

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お買い物案内

─お問い合わせ先─

電話:075-212-8244お問い合わせフォーム

(営業時間:12〜17時 ※日曜定休)※お電話が繋がり難い場合がございます

ご注文後の同梱・変更・キャンセルは原則としてお受けしておりません。

お支払いは
『クレジット』 『楽天ペイ』 『代金引換』 『後払い』
をご用意しております。

◎クレジット
ご利用できるクレジットカード一覧
◎代金引換
※ご決済手数料 ¥300
※ご注文3万円以上は手数料無料
◎後払い
※ご決済手数料 ¥200
※ご注文3万円以上は手数料無料

→ 詳しくはこちら

お支払い方法について

送料全国均一:500円
※代引、後払の場合、別途手数料が掛かります。

  • 国内配送はゆうパック、海外発送はEMS(国際スピード郵便)にて お届け致します。
  • ご指定が無い場合、ご注文日より5日前後に商品をお届けいたします。配達日はご注文日より5〜14日、時間は下記よりご指定可。
◎ご指定頂ける時間帯
■午前中 ■12〜14時 ■14〜16時
■16〜18時 ■18〜20時 ■20〜21時

→ 詳しくはこちら

配送方法・送料について

メールでのお問い合わせは原則的に2〜3営業日以内にお返事を差し上げるよう努めております。

お問合せが多い場合や不測の事態が起こった際には、回答が遅れる可能性がございます。お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。

<営業時間>
12:00〜17:00 ※日曜定休
※インターネットでのご注文は24時間受付

<住所>
〒604-8042 京都市中京区中之町569-8 2階
SOU・SOU netshop

営業時間・所在地

商品到着後7日以内にメールかお電話にてご注文者様より事前に必ずご連絡ください。

期限超過、又は使用済みの場合、返品や交換をお受け出来ません。
※お客様都合による返品や交換の送料・返金手数料は全額お客様にご負担頂いております。
※代金引換でお支払いの場合、現金書留で返金させて頂きます。(※現金書留手数料600円)
※交換品の送料は一律500円頂戴しております。

→ 詳しくはこちら

返品・交換について

プレゼント包装資材無料

ご希望の場合は購入ページ内の『備考欄』に包装資材や手提げ袋の必要枚数をご入力ください。
※どの商品か必ずご明記ください。ご指定が無い場合は1つにまとめてラッピングできる資材1点のみを同封させて頂きます。
※お届け先がご注文者様と異なる場合は、弊社にて包装をさせて頂きます。

※熨斗をご希望の場合は別途100円/1枚
※商品により包装は異なります

→ 詳しくはこちら

プレゼント包装について

【只今ポイント3倍キャンペーン実施中!】
期間:9月26日(火)13時まで


ポイントは3,000円お買い上げ毎に1ポイントが加算されます。

次回以降のお買い物で【 1ポイント= 60円 】としてご利用頂けます。

※ポイント利用の上限はございません。
ただし、ポイントを集め、ご利用頂くには「会員登録」をして頂く必要があります。

→ 詳しくはこちら

ポイント制について

レビュー投稿で当店のポイントを【1ポイント=60円】付与いたします。

※レビューは会員登録かつご購入商品に限り投稿できます。
※反映されるまで、しばらく時間がかかる場合がございます。
※投稿内容によってはポイント付与されない場合がございます。

レビューについて

ご決済方法が『後払い決済』、『代金引換』の場合、領収書は発行しておりません。

→ 詳しくはこちら

領収書について

商品は店頭でも同時に販売しております。
ご注文後在庫切れのご連絡をする場合がございます。
予めご了承下さい。

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在庫・商品画像について

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